[摘要] 党史学习教育开展以来，大同分公司切实履行央企“三个责任”，积极推动党史学习教育走深走实，把学党史同开展“我为群众办实事”实践活动紧密结合，从党的百年奋斗历程中汲取砥砺前行的智慧和力量，全力做到用心用情用力为客户提供高品质服务。
党史学习教育开展以来，大同分公司切实履行央企“三个责任”，积极推动党史学习教育走深走实，把学党史同开展“我为群众办实事”实践活动紧密结合，从党的百年奋斗历程中汲取砥砺前行的智慧和力量，全力做到用心用情用力为客户提供高品质服务。
一是为客户提供优质的服务体验。组织开展了“宽带义诊进万家活动”，现场“把脉”客户家宽网络，为客户解决宽带使用问题、普及了家宽自助排障便利服务等举措，向客户传递移动宽带的“舒心服务”。活动开展以来，共走进宽带小区305个，为348户提供现场免费入户网络检测服务，解决客户宽带问题162个。
二是优化网络结构提升覆盖质量。聚焦网络覆盖短板，不断优化网络结构，促进客户满意度的持续提升。今年以来，通过对全市物业点进行逐楼逐层地毯式摸排，大力推进居民区“深耕感知提升行动”。截至9月，已完成537栋楼的摸排测试，共计处理室分覆盖问题92处，深耕区域网络覆盖率提升了5.3pp，网络覆盖能力得到有效提升，用户感知明显改善。
三是警企携手深化网络诈骗整治。针对省平安办挂牌的电信网络诈骗高发重点区域，9月联合大同市公安局云冈分局深入辖区开展“警企携手防诈骗 人民群众更安心”主题宣传活动，向群众宣传防诈知识，推广注册“国家反诈中心”APP。活动当日现场下载注册“国家反诈中心”APP400余人，掀起了反诈宣传、业务推广、注册和帮助使用“国家反诈中心”APP的工作热潮，进一步提升了群众防范识别电信网络诈骗能力。
通讯员 宁静
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