[摘要] 2020年11月6日,烟熠物业服务有限责任公司发布了物业的退场告知书，其中说明了由于小区业主对物业费收费过高而不满，经过沟通后，铂蓝郡·花千树小区物业将推出小区的物业管理工作。
2020年11月6日,烟熠物业服务有限责任公司发布了物业的退场告知书，其中说明了由于小区业主对物业费收费过高而不满，经过沟通后，铂蓝郡·花千树小区物业将推出小区的物业管理工作。
物业退场告知书
尊敬的花千树业主：
您们好！
对于数月以来，有少数花千树业主频繁向政府相关部门投诉城熠物业乱收费，并通过公众号、业主群、自媒体等途径散播不实言论的行为，对我司的正常运营和为业主提供各项服务都带来了极大的困扰，我司一直尽力沟通，政府相关部门调研后也做出了解释，但仍不能让少部分业主所接受，为此，我司特向全体业主表明我司态度。
城熠物业的成立，专为铂蓝郡品牌旗下花千树小区提供高品质物业服务，服务标准和成果得到了行业、大部分业主的广泛认可，我司自为花千树项目提供物业服务以来，一直秉承视业主为亲人，努力营造更好的小区环境，保证小区的品质提升，为业主着想，通过兢兢业业为业主提供专业物业服务，提高物业价值。
花千树作为铂蓝郡第三代洋房作品，容积率低、建筑密度低，同样面积的地块，高层楼盘按照2.5的容积率，户数可多达2000多户，而花千树只开发了765户，收费基数很小(见附件一)而且项目绿化率高达51%、公共区域全部精装修，共用设施设备也全部是行业领先品牌。因此，公共维护费用相较普通住宅也要高出许多，目前2.8元的收费本就难以维持(见附件二)，开发公司还同物业公司签订了亏损补协议，以延续蓝郡产品的品牌定位。
近期小部分业主将小区片面认定为普通住宅，并不断投诉要求降低物业费收取标准。更有甚者，少数业主还在客服中心对工作人员(女)进行滋扰侮辱，导致正常办公无法开展。
鉴于此种情况，城熠物业服务有限责任公司郑重提出退场：
一、以现行普通住宅的标准向花千树提供服务，违背了公司的服务宗旨，物业公司不会低标准运行。
二、根据前期物业合同之规定，请全体业主考虑是否改变小区的高品质定位，尽快召集全体业主成立业主委员会，及时进行物业招标工作。
三、因在部分业主干扰下，目前物业费的缴费水平已不能满足我司的正常运营，请求三个月内完成招标工作，如三个月内未完成招标工作，物业公司将根据运行情况保留终止前期物业服务合同的权利。
四、城熠物业服务有限责任公司承诺：前期物业服务合同终止后，会确保已缴费业主合法权利得到保护，将通过法律途径对未履行前期物业服务合同的业主进行追诉。同时，我司将全力配合小区业主委员会完成物业移交工作。
自此，一别两宽，各自安好！
城熠物业服务有限责任公司
2020年11月6日
收费问题是业主们最为关注的话题，同时物业服务对于小区业主来说是至关重要的，只有将物业服务做到才能使业主们满意。
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