[摘要] 大同市热力公司客服中心一位工作人员表示，按照公司规定的申报停暖时间，的确葛女士已经难以正常办理。但公司还有一个规定，就是到了供暖期，对于一些仍然没有缴纳采暖费的户主，上门了解情况并强制关停。
“我母亲患病行动不便，在医院住了好长时间，还不能出院。而只有我一个孩子，忙前忙后耽误了报停供暖期限，不知有没有补救的办法？”这是大同市市民葛女士近日咨询的事。
据葛女士讲，她的母亲今年已经90岁了，是退休的老干部。多年来，母亲身体一直不太好，尤其是近患病导致行动不便。这两个月来，母亲一直在市三医院老干科接受治疗，而只有她一个孩子，且她也60岁了，白天黑夜陪侍老人。可近医生告诉她，根据她母亲的病情，恐怕短时间内不能出院，仍然需要住院继续接受治疗。可是让她担心的是，如今到了10月中旬，母亲住在柳港园C区28号楼一单元，按照大同市热力公司的报停供暖时间早已过了。如果母亲回不了家，冬天就不需要缴纳采暖费；如果继续供暖就是造成能源的浪费，对他们来讲也是一笔支出。像她母亲这种特殊情况，她希望市热力公司给予特殊处理。
就此，大同市热力公司客服中心一位工作人员表示，按照公司规定的申报停暖时间，的确葛女士已经难以正常办理。但公司还有一个规定，就是到了供暖期，对于一些仍然没有缴纳采暖费的户主，上门了解情况并强制关停。何时上门根据各分公司人员安排等情况定，而在这期间所产生的供暖费需要住户承担，然后公司再根据强制停暖的有关规定进行处理。
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